L’entreprise Epson afin que vous puissiez faire une réclamation ou retourner un produit en panne que ce soit par téléphone par courrier ou par internet. Epson est un fabricant d’imprimante électronique qui a vu le jour en 1942 au Japon où son siège social est implanté. En 1968 Epson est sélectionné pour effectuer le chronométrage officiel des Jeux Olympiques de Tokyo. En 1968 Epson donnera naissance à sa première mini imprimante. Aujourd’hui les ventes d’imprimantes couvrent des demandes dans plus de 94 pays.
Première possibilité de contacter l’entreprise Epson
Tout d’abord, si vous voulez faire une réclamation au SAV de l’entreprise Epson suite à un disfonctionnement de votre produit, sachez que vous pouvez appeler le numéro de téléphone suivant : 0821 017 017, il est surtaxé et vous coûtera 0,12 € par minute. Vous pouvez également joindre leur fax au 01 40 87 91 81. De plus, si vous devez renvoyer un produit au sav suite à une panne de l’appareil, vous devrez renvoyer votre colis à l’adresse suivante :
EPSON Engineering Europe
Service Retours Magasin
Parc Technologique Europarc
60, rue Auguste Perret
94043 CRETEIL Cedex
Attention, vous devrez obligatoirement indiquer sur le colis le numéro d’accord suivant : SAV0504SD. Sans cela, votre demande ne sera pas prise en compte.
Pour faire un retour colis à l’expéditeur vous avez la possibilité de le faire également par internet. Pour suivre l’évolution de votre commande ou la réparation de votre produit vous pouvez aussi vous connecter sur votre espace client my epson afin de suivre plus facilement l’avancement.
Autre façon pour contacter Epson
Pour toute autre question ou demande Epson a mis à votre disposition une adresse postale à laquelle vous pouvez écrire :
DIRECTION DU SERVICE ET SUPPORT CLIENTS
Parc Technologique EUROPARC
63 Rue Auguste Perret
94043 CRETEIL cedex
Si vous cherchez des réponses à vos questions vous les trouverez peut-être dans la foire aux questions réservée à l’entreprise. De plus, un formulaire de contact est également disponible sur la page internet de l’entreprise afin que vous puissiez faire une réclamation ou signaler un problème sur votre appareil. Pour cela il vous faudra remplir un formulaire avec vos données personnelles et indiquer l’objet de votre demande. Ensuite, une fois que vous avez acheté votre produit et que vous l’avez reçu, l’équipe Epson vous conseille d’enregistrer ce produit sur la page internet de l’entreprise afin de recevoir des notifications éventuelles lors de mise à jour du produit en question.
Dernière possibilité pour obtenir des informations sur l’entreprise
Epson possède des centres de réparation de vos produits partout en France. Afin de trouver plus facilement un centre proche de chez vous, Epson a créé une page qui vous permet de trouver un centre à côté de chez vous. Pour rechercher un modèle qui vous intéresse vous pouvez aussi suivre ce lien qui vous redirigera vers une barre de recherche qui réunit toute la gamme des produits Epson. Par ailleurs, si vous êtes journaliste et que vous souhaitez rédiger un article sur l’entreprise, un lien vous redirigera vers les communiqués de presse d’Epson. Enfin, si vous cherchez du travail et que l’entreprise Epson vous intéresse, vous pouvez postuler.
Pour plus d’informations maintenant entrer dans ce site.